i:Engage

Kompletná realizácia klientskej komunikácie „na kľúč“

Nechajte kompletnú exekúciu klientskej komunikácie na nás a využite uvoľnené zdroje pre rast biznisu.

Sústreďte sa na biznis, technické veci nechajte na nás

Naši špecialisti sa postarajú o kompletnú exekúciu vašej komunikačnej vízie od prípravy šablón správ a personalizačných dát, cez rozosielanie a riadenie komunikácie až po zbieranie dát do prehľadných reportov.

Outsourcovanie riadenia klientskej komunikácie vám tak umožní sústrediť uvoľnené zdroje na kľúčové oblasti vášho biznisu ako stratégiu, analýzu dát, segmentovanie publík a kreatívu.

man sitting on chair looking on monitors with AI brain, voice bubbles nad chat bot bubbles

Komplexná služba s transparentným cenovým modelom

Za paušálny poplatok získate nielen prístup k samotnej technológii na omnikanálovú komunikáciu, ale zároveň aj služby kompletnej správy a prevádzky vašej komunikácie so zákazníkmi.

Nastavenie a prevádzka komunikácie

Vy poviete komu, čo a s akým cieľom chcete odkomunikovať a naši špecialisti sa postarajú o všetko ostatné. Náš interný tím expertov na jednotlivé kanály a funkčné oblasti tak zabezpečí kompletné nastavenie a exekúciu vašej komunikácie so zákazníkmi v rámci dohodnutých SLA. Popritom si zachováte plne transparentný prehľad o aktívnych komunikáciách a možnosť robenia zmien.

Paušálny poplatok

Fixná cena bez obmedzenia počtu zaslaných správ, komunikácií alebo prijatých eventov od klientov.

Omnikanálový nástroj

S nami vyvíjanou platformou CommHUB budete schopní orchestrovať fyzické aj digitálne kanály a automatizovať komunikáciu umelou inteligenciou riadenými chatbotmi, voicebotmi a mailbotmi.

Expertíza a poradenstvo

Vďaka našim expertom získate prístup k najnovším trendom a skúsenostiam z trhu. Pravidelné odporúčania na zlepšenie výkonnosti spolu s prístupom k najnovším technológiám vám umožnia zostať dlhodobo konkurencieschopným v komunikácii s vašimi zákazníkmi.

Zistiť viac

Ušetrite, zlepšite výkonnosť a zostaňte flexibilní

Stúpajúce nároky na zákaznícku skúsenosť vytvárajú tlak na efektivitu a flexibilitu klientskej komunikácie. S nami si s tým poradíte.

Znížite náklady

V cene paušálu je zahrnutá technológia a aj ľudské zdroje potrebné na jej obsluhu. V porovnaní s interným tímom tak ušetríte až 50% celkových nákladov potrebných na licencie a prevádzku vlastnými zamestnancami.

Zlepšíte výkonnosť

Možnosti našej CommHUB platformy vám umožnia prispôsobiť výber kanálov a priebeh komunikácie individuálnym zákazníkom na mieru. Spolu so skúsenosťami našich expertov sa vám tak otvoria nové cesty na zlepšovanie širokého spektra marketingových ukazovateľov.

Flexibilita a škálovateľnosť

Komunikačné potreby sa môžu rýchlo meniť a outsourcing vám umožní rýchlo rozšíriť alebo znížiť objem komunikácie podľa potrieb vášho podniku. To môže byť užitočné najmä pre spoločnosti, ktoré zaznamenávajú sezónne výkyvy alebo rýchly rast.

Rýchlosť nasadenia komunikácie

Eliminujete riziko zastupiteľnosti a vaše komunikácie budú nasadené podľa zazmluvnených SLA (garantujeme zmeny už od 2h od dodania požiadavky). Podobne rýchle a jednoduché bude aj spustenie komunikácie na nových kanáloch.

Znížite riziko GDPR incidentov

Riziko vzniku chýb pri spájaní personalizačných dát so šablónami správ sa prenáša na nás, kde je vďaka tímu profesionálov a striktným procesom riadenia zmien a kvality minimalizované.

Kvalita a konzistencia komunikácie

Vďaka našim procesom riadenia kvality sa budú zákazníkom správy zobrazovať správne na všetkých zariadeniach. Riadenie jedným tímom špecialistov zase zabezpečí, že vaša komunikácia bude konzistentná naprieč všetkými kanálmi.

Zistiť viac

Koľko viete ušetriť na prevádzke klientskej komunikácie?

Nechajte nám na seba kontakt a náš tím odborníkov vám pomôže zanalyzovať možnosti zníženia nákladov na riadenie a prevádzku klientskej komunikácie.

+421 907 767 268

info@digitance.ai