Demo

Konverzačná obsluha zákazníkov

Škálovateľná a personalizovaná zákaznícka podpora

Nadviažte viac interakcií so zákazníkmi a odbremeňte tím zákazníckej podpory zároveň.

Viac o službe
Chcem demo

Znížte náklady na podporu zákazníkov

Správnym začlenením chatbotov, voicebotov a emailbotov do procesov obsluhy zákazníkov:

  • znížíte počet prichádzajúcich dopytov na call centrum
  • odbremeníte tím zákazníckej podpory od rutinných operácií,
  • zautomatizujete odchádzajúce volania.

Ak vám chýba potrebná expertíza alebo špecializovaný tím, s našimi službami môžete začať využívať tieto benefity ihneď.

voicebot chatbot
00:00
00:00

Zaujali vás naše konverzačné riešenia?

Chcem vyskúšať

Predchádzajte vzniku volaní na call centrum

V priemere 30 – 50% prichádzajúcich dopytov na call centrum vzniká v reakcii na zaslané správy. Začlenením chatbotov priamo do odchádzajúcich správ zodpoviete zákazníkom na časté otázky a umožníte im vykonať potrebnú akciu. Znížite tak zaťaženie tímu zákazníckej podpory a zároveň zvýšite efektivitu odchádzajúcej komunikácie.

Zistiť ako na to

Personalizované zákaznícka podpora 24/7

Chatboty
Voiceboty
Emailboty
man sitting on chair looking on monitors with AI brain, voice bubbles nad chat bot bubbles

Nechajte rutinnú prácu na stroje

S využitím umelou inteligenciou poháňaných chatbotov, voicebotov a mailbotov výrazne zefektívnite prácu živých operátorov a znížite priemerný handle time.

Triedenie a spracovanie prichádzajúcich správ a volaní
S technológiou umelej inteligencie rýchlo zanalyzujete obsah správy, identifikujete požiadavku a overíte totožnosť zákazníka. Veľmi komplexné dopyty presmeruje systém na správneho operátora a na tie ostatné automaticky zodpovie chatbot, mailbot alebo voicebot.
Odpovede na časté otázky
Na opakujúce sa otázky môžete odpovedať predpripravenými odpoveďami alebo vygenerovať odpoveď využitím LLM jazykových modelov (vrátane GPT modelu od spoločnosti OpenAI).
Vykonanie požadovanej akcie
Po integrácii na vaše interné IT systémy budú boti schopní previesť zákazníka vybraným procesom a umožnia mu vykonať požadovanú akciu (napríklad zmenu vo svojom produkte).
Zbieranie štruktúrovaných údajov
Chatbotové konverzácie sú veľmi efektívnym spôsobom na získanie údajov od zákazníkov v štruktúrovanej forme. Uplatnenie si tak nájdu pri aktualizovaní údajov alebo získavaní spätnej väzby.
Našepkávanie odpovedí
Chatboty využijete aj v rámci interného prostredia na zefektívnenie práce živých operátorov. Chatbot im „našepká“ vhodné odpovede a odporučí im ďalšie kroky počas telefonátov so zákazníkmi.

Zaujali vás naše konverzačné riešenia?

Chcem vyskúšať
voice chat bubbles and chatbot bubbles

Iniciujte dialóg so zákazníkmi

Chatbotmi a voicebotmi nahradíte aj odchádzajúce volania z call centra. Zákazníkovi napíše chatbot správu cez instant messaging aplikáciu (napr. WhatsApp alebo RCS) alebo mu zavolá voicebot. Takto iniciovaná konverzácia môže byť kompletne obslúžená botmi, čím znížite náklady na proaktívne oslovovanie zákazníkov.

Konverzačné riešenia na kľúč

Nemusíte si budovať internú expertízu a tím – identifikujeme vhodné procesy, navrhneme riešenie, zintegrujeme s vašimi IT systémami a postaráme sa o prevádzku a optimalizáciu. Môžete tak začať využívať benefity chatbotov, voicebotov a emailbotov ihneď.

Potrebujete zautomatizovať podporu zákazníkov?

Nechajte nám na seba kontakt a náš tím odborníkov vám pomôže zanalyzovať ako znížiť náklady na podporu zákazníkov.

    Vaše osobné údaje spracúvame za účelom vybavenia Vašej požiadavky. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

    Táto stránka je chránená Google reCAPTCHA v zmysle Pravidiel ochrany súkromia a Zmluvných podmienok.

    +421 907 767 268
    info@digitance.ai