Fattura interattiva
Fattura interattiva su smartphone, tablet, Pc
Trasforma le fatture in uno strumento di dialogo personalizzato con i clienti.
Supporto al cliente e vendita di servizi direttamente in fattura
La soluzione fattura interattiva rende più facile ed immediata la esposizione dei contenuti e consente al cliente di interagire.
Consente infatti di svolgere molte delle attività necessarie tra cui navigare tra le informazioni con vari gradi dettaglio, pagare direttamente la fattura, inviare richieste e riscontri, fornire i dati dei consumi, aggiornare i propri dati di contatto, segnalare una anomalia nel servizio, etc.
Il tutto con una interfaccia grafica intuitiva e di facile utilizzo che contribuisce a ridurre le telefonate al call center per chiarimenti.
Con la fattura interattiva il cliente è al centro
La fattura interattiva cambia l’uso della fattura che diventa un mezzo per dialogare con il cliente. Informazioni più chiare, maggior facilità di accedere in mobilità ai vari servizi, tempestività, interattività. Il tutto per renderlo più soddisfatto.
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Non servono nè registrazione né login
La fattura interattiva viene attivata inviando al cliente un messaggio su uno tra i vari canali digitali (e-mail, SMS o messaggistica istantanea). Il messaggio contiene un link ad una pagina HTML5 su un microsito sicuro che mostra le diverse parti della fattura e gli altri servizi collegati. Non serve installare alcuna applicazione o ricordare password / e non è richiesto l’accesso con credenziali. Ciò rende la soluzione utilizzabile anche dai clienti che non usano attivamente l’area riservata (portale clienti).
Doppio risparmio
Con il servizio i:Invoice, non solo riduci i costi di spedizione delle fatture fisiche, ma grazie agli elementi interattivi decongestioni anche il team di assistenza clienti / servizio clienti. Ai clienti vengono mostrati i dati della fattura con una grafica chiara e interattiva. Allo stesso tempo I clienti trovano direttamente in fattura le risposte alle domande più frequenti. Inoltre, possono aggiornare le proprie informazioni di contatto, modificare le impostazioni dei propri servizi o pagare la fattura immediatamente tramite il gateway di pagamento.
Grazie all’uso della fattura interattiva l’azienda ottiene benefici tangibili:
- Meno fatture stampate e spedite a mezzo posta con una drastica riduzione di costi
- Minori costi di processo nel fornire il supporto ai clienti (meno telefonate di chiarimento, meno contestazioni, meno insoluti per fatture non ricevute)
nel costo di invio della fattura a mezzo posta
richieste di chiarimenti del contenuto della fattura
Cosa rende migliore la soluzione fattura interattiva rispetto ad altre
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