Chatboty

Chatbotové riešenia s okamžitou návratnosťou

Dosiahnite pozitívny dopad na váš biznis napojením chatbotov na ostatné komunikačné kanály.

Škálovateľné konverzácie naprieč celým životným cyklom zákazníka

S našou technológiou budete schopní chatbotmi obslúžiť zákazníkov od akvizície, cez podporu, up/cross-sell až po budovanie lojality.

Násobne zvýšite počet interakcií so zákazníkmi a zároveň odbremeníte tím zákazníckej podpory.

Najmodernejšie technológie pre všestranné využitie

Spojením nami vyvíjaného chatbot engine-u a najlepších technológií z odvetvia spracovania jazyka budete vedieť jednoducho riadiť aj veľmi komplexné konverzácie so zákazníkmi.

Umelá inteligencia (AI)

Podporujeme všetky vedúce NLP/NLU systémy na spracovanie jazyka vrátane systému od slovenskej firmy Nettle. Pre generovanie odpovedí (NLG) je možné využiť aj LLM jazykové modely vrátane GPT modelu od spoločnosti OpenAI.

Platformová nezávislosť

So zákazníkmi budete môcť konverzovať na akomkoľvek kanály od web chatu, cez chat v mobilnej aplikácii až po všetky relevantné instant messaging aplikácie.

Integrácia na interné IT systémy

Chatbot napojíme na akýkoľvek z vašich IT systémov (napr. CRM, objednávkový systém, customer engagement platform a podobne). Chatbot bude v odpovediach používať aktuálne informácie, prispôsobí konverzáciu individuálnym zákazníkom a umožní im sa plnohodnotne a automatizovane obslúžiť.

Podporované kanály

Webchat

RCS

Google Business Messages

Messenger

Apple Messages for Business

In-app chat

Zaujali vás naše chatbotové riešenia?

Chcem vyskúšať

Premeňte komunikácie na konverzácie

Nadviažte chatbotovú konverzáciu aj z tradične jednosmerných kanálov ako listová zásielka, či nekonverzačných kanálov ako email alebo SMS. Pri prechode konverzácie medzi kanálmi sa zároveň prenesie info o zákazníkovi a kontext z predošlého kanálu. Chatbot tak plynulo nadviaže na pôvodnú správu.

Chatbot pre každý účel

Vďaka podpore všetkých relevantných chatových kanálov a integrácii na vaše interné IT systémy, uplatníte naše chatbotové riešenia v rámci celého životného cyklu zákazníka.

Zákaznícka podpora a obsluha

S našimi chatbot riešeniami budete schopní nielen zodpovedať na najčastejšie otázky zákazníkov, ale navyše odbremeníte tím zákazníckej podpory od rutinných úloh a zefektívnite prácu živých operátorov.

Marketing a predaj

Či už je vašim cieľom akvizícia nových zákazníkov alebo up/cross-sell na existujúcich zákazníkov, naše bot riešenia umožnia previesť zákazníka celým nákupným procesom od nadviazania prvého kontaktu až po nákup či uzavretie zmluvy.

Úzko zamerané chatboty

Chatboty špecializované na konkrétnu úlohu sú veľmi efektívnou voľbou pre rýchle získanie údajov od zákazníkov v štruktúrovanej forme a umožnia im zároveň vykonať vyžadovanú akciu. Príkladom je nasadenie chatbotov pri vymáhaní pohľadávok alebo v rámci interaktívnych elektronických faktúr.

Notifikácie a upozornenia

Zasielanie notifikačných správ cez instant messaging platformy je nielen príležitosťou na zníženie nákladov na komunikáciu, ale zároveň aj príležitosťou nadviazať so zákazníkom dialóg či získať okamžitú spätnú väzbu.

Chcem vyskúšať

Potrebujete pomôcť s nasadením a prevádzkou chatbotov?

Ak chcete otestovať možnosti chatbotov, ale nemáte v tíme potrebných špecialistov, radi vám pomôžeme.

Naši experti zastrešia celý proces od výberu vhodných procesov na automatizáciu chatbotmi, cez dizajn konverzácie, trénovanie jazykových modelov umelej inteligencie, integráciu vašich IT systémov až po prevádzku a optimalizáciu chatbotov.

Kde všade vám vedia chatboty ušetriť?

Nechajte nám na seba kontakt a náš tím odborníkov vám pomôže zanalyzovať možnosti uplatnenia chatbotov vo vašej spoločnosti.

+421 907 767 268

info@digitance.ai